Q : Bagaimana pengajuan klaim kendaraan?

A : Pengajuan Klaim Kendaraan dapat dilihat pada https://www.msig.co.id/claims/personal-insurance/motor

Q : Informasi bengkel rekanan

A : Silakan cek pada https://www.msig.co.id/workshop-list

Q : Dokumen yang harus disiapkan dalam pengajuan klaim kendaraan

A : Silakan cek pada https://www.msig.co.id/claims/commercial-insurance/motor

Q : Berapa Nomor Call Center MSIG Indonesia?

A: Anda bisa hubungi kami di:
Hotline: 1500 674
Whatsapp: +62 811 1974 5674

Q : Berapa biaya derek yang dijamin oleh Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia?

A : Mengacu pada Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia PASAL 18 BIAYA PENYELAMATAN, Biaya wajar yang dikeluarkan oleh Tertanggung, jika terjadi kerugian dan/atau kerusakan akibat risiko yang dijamin untuk penjagaan, pengangkutan atau penarikan ke bengkel atau tempat lain untuk menghindari atau mengurangi kerugian dan/atau kerusakan tersebut. Ganti rugi atas biaya tersebut setinggi-tingginya sebesar 0,5% (setengah persen) dari Harga Pertanggungan Kendaraan Bermotor. Ganti rugi ini tidak dikurangi dengan Risiko Sendiri.

Q : Risiko apa saja yang dijamin oleh Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia?

A : Sesuai dengan Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia BAB I JAMINAN PASAL 1 RISIKO YANG DIJAMIN
Pertanggungan ini hanya menjamin:
1. Kerugian dan/atau kerusakan pada Kendaraan Bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan yang secara langsung disebabkan oleh: 
1.1. tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, atau terperosok; 
1.2. perbuatan jahat; 
1.3. pencurian, termasuk pencurian yang didahului atau disertai atau diikuti dengan kekerasan ataupun ancaman kekerasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 362, 363 ayat (3), (4), (5) dan Pasal 365 Kitab Undang-Undang Hukum Pidana; 
1.4. kebakaran, termasuk : 
1.4.1. kebakaran akibat kebakaran benda lain yang berdekatan atau tempat penyimpanan Kendaraan Bermotor; 
1.4.2. kebakaran akibat sambaran petir; 
1.4.3. kerusakan karena air dan/atau alat-alat lain yang dipergunakan untuk mencegah atau memadamkan kebakaran; 
1.4.4. dimusnahkannya seluruh atau sebagian Kendaraan Bermotor atas perintah pihak yang berwenang dalam upaya pencegahan menjalarnya kebakaran itu. 

2. Kerugian dan/atau kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa yang tersebut dalam ayat (1) Pasal ini selama Kendaraan Bermotor yang bersangkutan berada di atas kapal untuk penyeberangan yang berada di bawah pengawasan Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, termasuk kerugian dan/atau kerusakan yang diakibatkan kapal bersangkutan mengalami kecelakaan.

Q : Berapa lama klaim harus dilaporkan ke Pihak Asuransi?

A : Mengacu pada Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia PASAL 11 KEWAJIBAN TERTANGGUNG DALAM HAL TERJADI KERUGIAN DAN/ATAU KERUSAKAN 
1. Tertanggung, setelah mengetahui atau seharusnya mengetahui adanya kerugian dan/atau kerusakan atas Kendaraan Bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan, wajib: 
1.1. memberitahu Penanggung secara tertulis atau secara lisan yang diikuti dengan tertulis kepada Penanggung selambat-lambatnya 5 (lima) hari kalender sejak terjadinya kerugian dan/atau kerusakan;

Q : Kapan surat laporan kepolisian menjadi dokumen klaim yang wajib dilengkapi saat pengajuan klaim?

A : Mengacu pada Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia PASAL 14 DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM
III. 2. Surat Laporan Kepolisian setempat, jika kerugian dan/atau kerusakan melibatkan pihak ketiga atau dalam hal kehilangan sebagian akibat pencurian.