Hotline Call Centre: 1500 674 (MSI)Kendaraan Bermotor
Beri Tahu Kami
- Segera setelah kejadian, mohon hubungi kami di 1500 674 dalam waktu 5 hari kalender setelah terjadinya kehilangan atau kecelakaan.
Kumpulkan Informasi
- Mengambil foto lokasi kecelakaan dan kendaraan yang rusak.
- Kumpulkan informasi dan keterangan pengemudi / pemilik, termasuk nama, nomor kontak, salinan KTP, salinan STNK, salinan SIM, catat nomor registrasi kendaraan dan rincian kendaraan. Namun, apabila diperlukan, terdapat kemungkinan bertambahnya jenis dokumen yang dibutuhkan.
- Catat nama, alamat, dan nomor kontak saksi mata.
- Mohon hindari penggunaan operator derek atau layanan perbaikan yang tidak memiliki izin resmi.
Laporkan Kejadian
- Buat laporan polisi dalam waktu 24 jam di kantor polisi terdekat dari lokasi kejadian dalam kondisi berikut :
- Kasus pencurian (Sebagian atau Seluruh Kendaraan)
- Kasus kerugian dan cedera pihak ketiga
- Laporkan kecelakaan Anda dan bawa kendaraan yang mengalami kecelakaan ke bengkel yang telah kami tunjuk.
- Pengajuan laporan klaim dapat dilakukan di bengkel, melalui call center kami atau melalui layanan klaim online yang kami miliki, MSIG e-CL@IM, yang bisa diakses melalui ikon di bawah ini :
- Anda dan pengemudi/pihak yang bertanggung jawab wajib bekerja sama dengan Penilai, Penyelidik, atau personel lain yang ditunjuk oleh kami untuk melakukan penyelidikan.
Anda bisa membantu kami untuk mempersingkat proses pengajuan klaim dengan menyediakan dokumen yang dibutuhkan dengan segera
| NO | Nama Dokumen | Partial Loss | TPL Property Damage | TPL Bodily Injury | TLO (Heavy Damage) | TLO (Theft) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Formulir Klaim yang sudah ditandatangani dan distempel cap perusahaan |
|
|
|
|
|
| 2 | Foto Copy polis |
|
|
|
|
|
| 3 | Detil kronologi (jika tidak ditulis di formulir klaim) |
|
|
|
|
|
| 4 | Foto kerusakan |
|
|
|
| NA |
| 5 | Foto Copy SIM |
|
|
(SIM pengemudi kendaraan Tertanggung) |
|
|
| 6 | Foto Copy STNK |
|
|
|
(STNK asli) |
(STNK asli) |
| 7 | Foto Copy Kartu Identitas (KTP / KITAS) >> Jika Formulir Klaim ditandatangani bukan oleh Tertanggung |
|
|
|
|
|
| 8 | Surat Laporan Polisi Asli |
|
|
|
|
|
| 9 | Gesek/foto no. rangka atau no. mesin |
|
|
(kendaraan Tertanggung) |
| NA |
| 10 | Estimasi Biaya Perbaikan Bengkel |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) | NA |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) | NA |
| 11 | Surat Konfirmasi hubungan antara Tertanggung dengan orang yang membuat laporan ke polisi | NA | NA | NA | NA |
|
| 12 | Surat Tuntutan dari Pihak Ketiga (Klaim TPL / Liability) | NA |
|
| NA | NA |
| 13 | Foto copy KTP Korban (Pihak Ketiga), Ahli Waris dan Kartu Keluarga |
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
|
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
| 14 | Laporan Medis dari RS atau dokter |
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
|
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
| 15 | Foto copy Surat Kematian |
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
|
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
| 16 | Kuitansi asli pengobatan |
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
|
(Untuk klaim Personal Accident) | NA |
| 17 | Kuitansi asli untuk perbaikan kendaraan dan atau properti |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) |
| NA | NA | NA |
| 18 | Laporan BMKG (Untuk Klaim Bencana Alam) |
| NA | NA | NA | NA |
| 19 | Surat subrogasi asli yang sudah ditandatangani Tertanggung dan distempel (jika perusahaan) | NA | NA | NA |
|
|
| 20 | Kuitansi kosong 2 lembar dibubuhi tandatangan dan stempel perusahaan 1 lembar dibubuhi meterai. | NA | NA | NA |
|
|
| 21 | Faktur Kendaraan Bermotor asli | NA | NA | NA |
|
|
| 22 | Buku KIR (untuk kendaraan niaga) | NA | NA | NA |
|
|
| 23 | Kunci asli dan duplikat | NA | NA | NA |
|
|
| 24 | BPKB asli | NA | NA | NA |
|
|
| 25 | Surat Blokir STNK asli | NA | NA | NA | NA |
|
| 26 | Surat Keterangan Kehilangan dari POLDA asli | NA | NA | NA | NA |
|
| 27 | Dokumen pendukung lain yang relevan >>> akan diinformasikan kemudian |
|
|
|
|
|
Frequently Asked Questions
Q : Bagaimana pengajuan klaim kendaraan?
A : Pengajuan Klaim Kendaraan dapat dilihat pada https://www.msig.co.id/claims/personal-insurance/motor
Q : Informasi bengkel rekanan
A : Silakan cek pada https://www.msig.co.id/workshop-list
Q : Dokumen yang harus disiapkan dalam pengajuan klaim kendaraan
A : Silakan cek pada https://www.msig.co.id/claims/commercial-insurance/motor
Hubungi WhatsApp
Kirim pertanyaan
