Kisah MSIG
Misi
Memberikan kontribusi bagi pengembangan masyarakat yang dinamis dan turut serta menjaga masa depan bumi, dengan memberikan keamanan dan ketenangan pikiran melalui usaha asuransi dan jasa keuangan global.
Visi
Menciptakan grup usaha asuransi danjasa keuangan terkemuka di dunia yang secara berkelanjutan mengusahakan pertumbuhan serta meningkatkan nilai perusahaan.
Nilai-nilai Utama Kami
Di MSIG, nilai-nilai utama kami merupakan penunjuk arah untuk memastikan segala yang kami lakukan merupakan yang terbaik bagi konsumen.

Fokus Pada Pelanggan
Senantiasa berupaya memberikan jaminan keamanan kepada pelanggan dan menciptakan kepuasan pelanggan

Integritas
Tulus, jujur dan adil dalam memberikan pelayanan

Kerjasama Tim
Meraih pertumbuhan bersama dengan cara saling menghargai kepribadian dan pendapat satu sama lain serta saling berbagi pengetahuan dan ide.

Inovasi
Mendengarkan para pemangku kepentingan dan senantiasa berupaya memperbaiki cara bekerja dan berusaha

Profersionalisme
Senantiasa meningkatkan kemampuan dan kecakapan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi
Tentang MSIG
Menggabungkan praktik terbaik di tingkat lokal maupun global, anak-anak perusahaan inti dan afiliasi MSIG di ASEAN, Hong Kong, Australia dan Selandia Baru, telah menyediakan solusi asuransi umum selama lebih dari 100 tahun. Sebagai perusahaan asuransi terkemuka yang didirikan dengan perspektif jangka panjang, MSIG bertujuan untuk menawarkan solusi asuransi yang efektif, efisien dan mudah dipahami; disampaikan dengan layanan yang aktif dan tulus. Di seluruh kawasan regional, 4,300 karyawan kami melangkah lebih jauh untuk menambahkan nilai pada bisnis dan gaya hidup pelanggan kami dan menginspirasikan keyakinan pada mereka.
MSIG didukung oleh dasar yang kokoh dan warisan yang kaya dari Asuransi Mitsui Sumitomo Company, Limited, sebuah perusahaan asuransi yang telah mapan dengan peringkat keuangan yang kuat dari lembaga pemeringkat terkemuka, termasuk Standard & Poor’s dan Moody`s. Saat ini MSIG adalah salah satu dari sedikit asuransi umum asing yang memiliki perwakilan di setiap negara ASEAN, bukti dari kekuatan dan jangkauannya. MSIG juga mendapatkan manfaat sebagai bagian dari dari MS&AD Insurance Group - salah satu kelompok asuransi umum terbesar di dunia.
Memanfaatkan multi-kanal distribusi, kemitraan yang kuat dengan perantara dan jaringan geografis yang luas, MSIG menawarkan berbagai solusi asuransi personal dan komersial. MSIG membangun dan membina hubungan jangka panjang, membangun kemitraan yang erat di segala situasi.
Jajaran Komisaris
Rudy Wanandi
Enny
Prof. Dr. Djisman Simandjuntak
Petrus M. Siregar
Jajaran Komisaris
Jajaran Direksi
Shikato Takeuchi
Bernardus Priyono Wanandi
Bambang S. Soekarno
Soichiro Tsuchida
Nurul Hayati
Tomosuke Tsuruoka
Taro Imamura
Masaharu Sato
Keisuke Ikuma
Toru Tamamushi
Keita Shigematsu
Daiki Hayashi
Motonari Sasaki
Jajaran Direksi
PT Asuransi MSIG Indonesia merupakan bagian dari MS&AD Insurance Group, kami adalah perusahaan asuransi umum patungan terbesar di Indonesia yang telah beroperasi selama 40 tahun dan terus-menerus berkembang setiap tahunnya.
Berbekal pengalaman dalam memberikan selalu yang terbaik, kami membawa nilai-nilai kami berakar jauh lebih mendalam. Kami melihat jauh disegala hal yang diasuransikan dan mendapati segala sesuatu mempunyai hati.

Berlokasi di Singapura, MSIG Asia Pte Ltd (“MSIG Asia”) adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Mitsui Sumitomo Insurance Company, Limited, dan bagian dari MS&AD Insurance Group, Inc. Menggabungkan praktik terbaik global dan lokal, anak perusahaan inti dan afiliasi MSIG di ASEAN, Hong Kong, Australia dan Selandia Baru, telah menyediakan solusi asuransi umum selama lebih dari 100 tahun. Sebagai merek asuransi terkemuka di Asia, MSIG memanfaatkan distribusi beragam saluran dan kemitraan perantara yang kuat untuk menawarkan solusi asuransi di seluruh sektor personal dan komersial.
MS&AD Insurance Group, Inc. (“MS&AD Insurance Group”) didirikan pada bulan April 2010 dari integrasi bisnis Mitsui Sumitomo Insurance Group Holdings, Inc., Aioi Insurance Co., Ltd., dan Nissay Dowa General Insurance Co., Ltd. Perusahaan ini termasuk diantara 10 grup asuransi non-jiwa teratas dunia berdasarkan pendapatan kotor, dengan peringkat kredit A+ Stabil dan telah hadir di 50 negara dan wilayah di dunia. MS&AD Insurance Group berkomitmen untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dan untuk meningkatkan nilai perusahaan, perusahaan kami didorong oleh lima domain bisnis: asuransi non-jiwa domestik (Jepang), asuransi jiwa domestik (Jepang), bisnis luar negeri, bisnis jasa keuangan dan bisnis terkait risiko.
PT Asuransi MSIG Indonesia (“Perusahaan”) percaya bahwa semua individu harus diperlakukan dengan bermartabat dan hormat. Kami menghormati hak asasi manusia dalam semua aktivitas bisnis, dan tidak mendiskriminasi berdasarkan ras, kebangsaan, jenis kelamin, usia, asal suku, keturunan (asal keluarga), status sosial, kepercayaan, agama, karakteristik fisik, disabilitas.
Untuk menegakkan prinsip ini, Mitsui Sumitomo Insurance Co Ltd, perusahaan induk kami, telah menjanjikan dukungannya untuk Undang-Undang Hak Asasi Manusia Internasional PBB (yang terdiri dari Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia), kode etik dari the United Nations Global Compact dan prinsip-prinsip tentang hak-hak dasar yang diatur dalam Deklarasi Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) tentang Prinsip-Prinsip dan Hak-Hak Mendasar di Tempat Kerja. Perusahaan harus memiliki panduan ketentuan standar mengenai hal ini dalam cara beroperasi.
Kami mendukung pasal-pasal Deklarasi Hak Asasi Manusia PBB, termasuk prinsip-prinsip berikut:
- Hak untuk diperlakukan dengan bermartabat
- Hak untuk bebas dari diskriminasi
- Hak atas keamanan
- Hak atas peradilan dan pemeriksaan yang adil
- Hak atas perlindungan privasi sendiri
- Hak untuk dilindungi dari serangan atau perlakuan yang merendahkan
- Hak atas kondisi kerja dan pengupahan yang adil dan menyenangkan
- Hak untuk beristirahat dan bersantai
- Hak atas perlindungan hak cipta
- Hak atas kebebasan berpendapat dan berekspresi
Sebagai pemberi kerja yang bertanggung jawab secara sosial, adalah kewajiban kita untuk menciptakan budaya yang benar-benar terbuka dan harmonis di mana hak-hak dasar setiap karyawan dilindungi. Mempromosikan lingkungan kerja yang positif dan bebas merupakan komitmen yang akan dilakukan oleh setiap unit bisnis. Dalam penerapan kebijakan ini, kami akan mengadvokasi tingkat komitmen yang sama dari mitra bisnis dan pemasok kami di mana kami dapat memberikan pengaruh.
Di MSIG Indonesia, pelanggan adalah inti utama dari bisnis kami. Kepercayaan dan keyakinan yang mereka miliki pada kami adalah kekuatan pendorong dalam segala hal yang kami lakukan. Penghargaan yang kami peroleh selama bertahun-tahun mencerminkan kekuatan dan pengaruh kami yang terus berkembang di industri asuransi umum. Namun yang lebih penting, penghargaan-penghargaan ini melambangkan komitmen berkelanjutan kami untuk memberikan pelayanan lebih bagi pelanggan kami.
Sejarah Kami

Mitsui Sumitomo Company, Limited didirikan pada tahun 2011 melalui proses merger antara Mitsui Marine & Fire Insurance Co.,Ltd. dan Sumitomo Marine & Fire Insurance Co.,Ltd. Mitsui Marine & Fire Insurance Co.,Ltd. didirikan pada tahun 1918 dan Sumitomo Marine & Fire Insurance Co.,Ltd. didirikan pada tahun 1893, kedua perusahaan tersebut merupakan perusahaan asuransi umum terbesar.
Awal mula Mitsui dan Sumitomo bahkan dimulai lebih lampau lagi, berdiri sejak 300 tahun yang lalu dan tetap beroperasi sebagai grup manajemen bisnis dengan pengaruh yang besar di Jepang bahkan seluruh dunia hingga kini.
Filosofi yang tak lekang
Mitsui dan Sumitomo mencapai pertumbuhan berkelanjutan selama waktu yang panjang, karena pemenuhan tanggung jawab kepada masyarakat dan lingkungan sekitar yang penuh kehati-hatian, sehingga mampu mendapatkan kepercayaan dari para pemangku kepentingan, diantaranya para pelanggan, karyawan, dan masyarakat.

"Echigo-ya" Toko kain di Zaman Edo

Takatoshi Mitsui

Echigoya - Nama "Echigoya" diperkenalkan melalui pamflet dan payung-payung pinjaman yang dicap merek
Kekayaan Mitsui dimulai dari toko yang menjual bahan-bahan kimono bernama "Echigoya". Usaha ini dibuka pada tahun 1673 oleh Takatoshi Mitsui, seorang pedagang di Edo (saat ini Tokyo).
Bertujuan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggannya, Echigoya dikenal akan sejumlah inovasi usaha yang dilakukannya. Antara lain adalah pemberlakuan konsep penjualan di toko, sistim cash-and-carry, dimana konsep-konsep tersebut belum pernah dikenal di Jepang pada era tersebut. Lebih dari itu, Mitsui bahkan telah menggunakan pamflet dan payung yang dicap dengan nama toko untuk memperkenalkan usahanya.
Mitsui mengutamakan manajemen usaha yang terpusat pada pelanggannya dan strategi merek, serta melihat cara untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan karyawan dilakukan dengan evaluasi pekerjaan yang berorientasi pada kepribadian. Pendekatan-pendekatan pelopor ini menjadi fondasi kesuksesan dan keberuntungan yang berkelanjutan bagi Mitsui.

Masatomo Sumitomo

Kekayaan Sumitomo dihasilkan melalui diversifikasi usaha dari pertambangan batu bara hingga komoditas benang-benang, bahan-bahan, gula dan obat-obatan

Pilar di tambang batu bara Besshi
Sejarah Sumitomo dimulai pada abad ke-17 saat Masatomo Sumitomo membuka toko buku dan obat-obatan di Kyoto. Sumitomo secara bertahap melakukan diversifikasi usaha menjadi pertambangan dan perdagangan batu bara, perbankan serta industri alat berat.
Pada tahun 1690, Sumitomo menemukan tambang batu bara Besshi di perfektur Ehime yang menjadi salah satu tambang batu bara terbesar di dunia. Penemuan besar ini memberikan kontribusi pertumbuhan ekonomi yang signifikan terhadap perekonomian Jepang di masa itu. Namun, kegiatan tambang juga memberikan dampak yang buruk bagi lingkungan. Bertujuan untuk mengurangi hal tersebut, Sumitomo telah menanam lebih dari satu juta pohon dan memindahkan pengolahan batu bara ke pulau yang tak berpenghuni.
Pendekatan Sumitomo tersebut berkontribusi dalam perkembangan ekonomi dalam skala nasional maupun regional, sekaligus menangani masalah lingkungan yang menjadi bibit bagi kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan saat ini.
Komitmen kami
Di MSIG Indonesia, Anda berada di pusat dari setiap hal yang kami lakukan. Untuk itulah kami melangkah lebih jauh untuk memberi Anda layanan terbaik dengan sepenuh hati.
Kami merupakan ahli di bidang asuransi dan orang-orang yang tulus peduli dan siap melayani Anda dengan cepat, efisien, dan jujur.
Sehingga, Anda dapat mencurahkan perhatian pada segala sesuatu yang penting bagi Anda dan berkarya lebih baik lagi.
Sampaikan kepada kami bagaimana pelayanan kami, atau usulan agar kami dapat melayani Anda lebih baik!
Jika layanan kami membuat anda terkesan, sampaikan kepada kami.
Jika layanan kami belum memenuhi keinginan Anda, sampaikan juga kepada kami.
Untuk memahami bagaimana kami menangani keluhan, Anda dapat merujuk pada Prosedur Layanan Pengaduan MSIG Indonesia di bawah ini.

Kami akan menangani masukan Anda dengan baik dan penuh kerahasiaan, untuk mencapai pemecahan yang memuaskan.
Tim Business Excellence kami akan mempelajari masukkan Anda dan menyelesaikan masalah yang Anda kemukakan secara memuaskan.
Dalam hal terjadi sengketa, berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 61/POJK.07/2020 tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan, maka Pelanggan dapat memilih penyelesaian sengketa melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).
Struktur Perusahaan


Jadilah bagian dari perjalanan kami

Di MSIG Indonesia, karyawan adalah inti dari setiap pencapaian kami. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional, mendukung keunggulan, inovasi, serta pengembangan berkelanjutan.
Kami mencari individu yang memiliki integritas, dedikasi, dan semangat untuk memberikan kontribusi nyata bagi kesuksesan organisasi serta nilai tambah bagi masyarakat.
Bergabunglah dengan perusahaan yang menghargai keahlian Anda, mendukung pengembangan karier, dan memberikan apresiasi atas setiap pencapaian. Temukan perjalanan karier yang bermakna bersama MSIG Indonesia.










